Politique d’expédition

Chez Aluvia-fr.fr, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spéciales.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, forte demande, transporteur, douanes, etc.). Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.